よくあるご質問

ご注文について

無地タオルの販売はしていますか？

販売可能です。お気軽にお問合わせください。

追加を考えているのですが版の保存期間はどれくらいですか？

弊社は永久保存、追加時版代不要です。大切に版を保管させて頂きます。

注文後、何日くらいで出来上がりますか？

制作方法や現物校正の有無、工場の混雑状況により変動いたします。
各プリントの種類に、おおよその納期を入れております。
急ぎの納品をご希望される方は、フリーダイヤル（0800-600-7007）へお問合わせください。

注文内で、タオルの生地の色を複数選べますか？

もちろん大丈夫です。無料でタオルの生地は変更できます。
プリントするインクが同じで、48枚発注したい場合は、
タオルの生地を、白12枚、ピンク12枚、ブルー24枚でもOK。

　　　　　　　　

何枚から作成できますか？

プリントの種類により異なります。
オリジナルタオル・枠有プリントは、30枚～
オリジナルタオル・全面プリントは、100枚～
インクジェットプリントや刺繍は1枚～OK！
自動見積り範囲以上の枚数は別途お見積りとなります。
お問合わせフォームか、お電話でお問合わせください。

注文方法はどのようにすればいいですか？

詳細は、「ご注文の流れ」をご覧ください。

完成イメージをタオル作成前に確認できますか？

正式ご注文をいただいたのち、タオルにプリントした際の完成イメージ図をご希望の確認方法（PCメール、携帯メール、FAX、郵送など）へお送りします。
お客様からの【完成イメージOK！】のお返事をいただかない限り、制作作業には進みませんので、ご安心ください。

デザインについて

デザインが手書きでも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。手書きイラストをプロのデザイナーが仕上げます。
校正は２回までが無料、3回目は3.150円、4回目は6.300円、5回目は9.450円となります。

デザインを最初からお願いして作成していただけますか？

基本的には、お客様からいただきます原稿を元に作成させていただいております。原稿がない場合は、お打ち合わせをさせて頂きます。
その場合のデザイン料は、デザイン内容ご提案パターン数により金額が異なります。

デザインの入稿はどのようにすればいいですか？

印刷用データを入稿して頂く前に各商品ページからのご注文を済ませてください。
データをご確認後、当社よりご発注確認メールを送信、又はお電話を差し上げます。

タオルについて

パイル生地とシャーリング生地の違いはなんですか？

パイルとは、表面をループ状に織り上げる生地のことです。水分を吸収することに優れております。
シャーリングとは、パイル地の表面を均一にカットした生地のことです。
カットすることにより、表面が均一化され、ビロードのような柔らかい肌触りに
なり、インクののりがよくプリントがきれいに仕上がります。

匁って何のことですか？

タオルの重さを表す単位で１匁=3.75ｇです。匁の値が高いほど、生地の厚さが厚くなります。
例）200匁タオルは、１ダース（12枚）が200匁（3.75ｇ×200=750ｇ）となり、750ｇを12で割った重さが、１枚標準の重さ（62.5ｇ）となります。

平地とはタオルのどこの部分ですか？

タオルの両端のパイル（ループ状の部分）が無い、縦糸と横糸のみの平らな部分を言います。

ヘムとはタオルのどこの部分ですか？

プリントについて

黒のタオルにプリントして欲しいのですが・・・？

基本的に、黒タオルにはプリントできません。タオルプリントは水性インクを使用するため、生地色よりも薄い色でプリントをすると、インクカラーが沈み込んで柄が見えなくなります。
ただ、全面プリントであればタオル生地色の白部分を残して他を黒でプリントできます。

プリント色の指定はできますか？

基本的にPANTONEやDIC等でもご指定いただけます。ただし、パソコン画面で見た色での指定は環境によって異なりますので、若干の色の違いは起こりえます。あらかじめご了承ください。

プリントができない色はありますか？

金・銀・白（白を使ってのプリントは行いません）、蛍光などの特殊インクは表現不可となります。

洗濯後、極端な色落ちはありますか？

１回目の洗濯では多少色落ちいたしますが、表面に残ったインクが流れるためです。生地に定着した色はその後の洗濯で、ほとんど色落ちいたしません。但し、染物ですので、洗濯を重ねると色は少しずつですが、落ちていきます。

注文内で、プリントの色を変えることはできますか？

枠有りプリントのみ可能です。ただし、別途色変え代が必要となります。
詳しくはスタッフへお問合わせください。

本生産前にサンプルを確認することはできますか？

有料でお受けしております。
プリントの種類により金額が異なります。
プリントの刷り上がりが気になる方は、本生産前にサンプルを作成し、仕上がりをご確認いただくことも可能です。ご希望の場合は、ご注文の際にご連絡ください。

お支払い・配送・返品・キャンセルについて

お支払いはどうしたらいいですか？

銀行振込、郵便振替、代金引換のいずれかとなります。お客様からのご入金確認後に出荷いたしますので、出荷日前日までにご入金ください。（代金引換の場合は、商品到着時に、運送会社の方へ代金をお支払いください。詳しくはお支払いについてをご覧ください。

複数箇所に配送できますか？

もちろん大丈夫です。但し、１箇所分の送料は無料となりますが、２箇所目からは有料となります。地域により金額が異なります。
詳しくは送料一覧をご確認ください。

注文後にキャンセルできますか？

デザイン校了前であればキャンセルできますが、校了後のキャンセルはできません。進行している状況に応じ、かかった費用分をご請求させていただきます。

返品・交換はできますか？

【オリジナルプリント】をご注文の場合
不良品以外の返品・交換はお受けできません。不良品等、弊社責任範囲によるものは無条件でお受けいたします。
【無地タオル】をご購入の場合
商品到着後7日以内、未使用商品のみ、サイズ・カラーの返品・交換は可能です。ただし、返品・交換にかかわる運賃や手数料等はお客様ご負担となります。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。